【生活】Pixel 5 維修紀錄

紀錄一下二手的Pixel 5送修經驗，隨便打打，說不定有人會需要這篇文😀

📱捨不得換掉的Pixel 5

手上這支Pixel 5 其實是2022年二手購入，發售兩年後才買，當年都已經出到7了才去買舊機，但沒辦法，誰叫Pixel 從第六代之後外觀大變化，體積也變大，對手小的人很不友善，賣家說是備用機不常用，基本上可以算是新機，但果然Pixel 撐不過四年，使用剛滿三年無預警死機，太突然了，當時距離10發售還有半年，只能拿去附近手機維修店換主機板，花了$4500，本來想再撐個幾年，隔一年換電池膨脹，但電池膨脹倒是不用這麼急切處理，所以就上網爬文看能怎麼辦。

❓二手Pixel電池膨脹也能RMA嗎

爬文之後發現很多官網購入的人會直接連絡客服RMA（退貨授權），有機會換到新機，但是手上這支是二手的，不確定能不能這麼做，所以試著連絡客服。

◾RMA流程

1.先到Google商店，右上角頭像選裝置，點選要維修的裝置，選擇「聯絡支援團隊」。

2.右下跳出小視窗，填寫問題，接著會請你選IMEI，Pixel 5有兩個IMEI，要選擇插入SIM卡的那個（沒有選項的話可以自己填）。

3.步驟二可以忽略，直接按下一步來到步驟三，在服務時間（9:00-18:00）用通話或文字訊息方式聯絡客服，我是選擇左邊的傳訊息。

◾與客服對談紀錄（簡化版）

- Pixel 5 電池膨脹導致螢幕和背蓋些微分離

：感謝您說明您的疑慮。 讓我快速檢查您的維修詳情。請問是否能提供裝置的購買日期和地點，以及電池膨脹問題的照片？

- 二手機無法提供原購買者訂單資料，無法拍攝照片。

- 現在還有這個型號的原廠電池可以做維修更換嗎？

：我會立即為您查詢維修詳情。請您確認是要郵寄維修、到店維修，還是需要折扣碼來購買新裝置？

- 折扣碼購買新裝置。但擁有者並非購買者，也能獲得折扣碼嗎？

：不，我會驗證此項，並向您提供此折扣代碼，此代碼僅限您專屬使用。我們已向後端團隊提交折扣代碼申請。 他們會審查此要求，如果符合資格，就會提供折扣代碼。

： 同時，您希望維修還是回收這部 Pixel 5 裝置？

//⌨⏏以上是大概的對話內容

🔧結果拿去附近手機維修店最省事

沒有提供購買資訊和照片，但官方蠻阿莎力，最後有拿到八折折扣碼，同時也會詢問要不要維修舊機，然後提供合作夥伴a.k.a台灣大哥大及Fun2Repair的資訊。

折扣碼期限大約三個月，能用的型號應該是扣掉最新型號的次兩代，像是這次2026年4月詢問，9、9a、10都能使用。

對話中有詢問現在還有沒有原廠電池能換，但客服沒有給明確的回覆，Fun2Repair線上報價給的回覆是$1290（不確定結果是不是這個價格），台哥大實際跑一趟門市詢問，店員又幫我問維修端，得到的回應是缺料要叫貨，維修天數大約5-7天，維修過程會格式化手機，費用$1500，最後去一般手機維修電詢問，結果他們也是叫原廠的材料，而且大約30分鐘就可以弄好，重點是不用格式化手機，費用和台哥大一樣，最後選非官方管道換電池。

先是花十多分鐘和客服聊，之後跑一趟台哥大問（等超～～久），結果在手機維修店五分鐘問完，只等一天叫貨，現場30分鐘搞定，前面全白花這麼多時間😂

最後折扣碼估計也不會使用，後幾代的體積變大、重量也變重，而且鍾愛後指紋解鎖，只是日常使用的話，其實Pixel 5蠻夠用的，不知道如果電池再膨脹一次，還能不能再申請一次折扣碼😂